Datum stupanja na snagu: 01.05.2026.
Zadnje ažuriranje: 01.05.2026.

1. Opće informacije

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Excelorum, obrt za poslovne usluge, vl. Antonia Sičaja, kao voditelj obrade osobnih podataka (dalje u tekstu: „voditelj obrade”, „mi”, „naš”), prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice excelorum.hr i povezanih usluga.

Poštujemo privatnost korisnika i obrađujemo osobne podatke u skladu s:

• Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR)
• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka
• Zakonom o elektroničkoj trgovini
• Zakonom o zaštiti potrošača
• drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije

2. Voditelj obrade

Excelorum, obrt za poslovne usluge
vl. Antonia Sičaja
Adresa: Bukevje 92
E-mail: info@excelorum.hr
Web: excelorum.hr

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja web stranice i naših usluga, možemo prikupljati sljedeće podatke:

Kontakt podaci

• ime i prezime
• e-mail adresa
• broj telefona (ako ga korisnik dostavi)
• sadržaj poruke ili upita

Podaci vezani uz korisnički račun

• ime i prezime
• e-mail adresa
• korisničko ime
• lozinka (u šifriranom obliku; nemamo pristup stvarnoj lozinci)
• podaci o narudžbama i kupnjama
• podaci o preuzetim digitalnim proizvodima
• podaci o pristupu online edukacijama

Podaci o kupnji

• podaci potrebni za obradu narudžbe
• podaci o kupljenim proizvodima/uslugama
• iznos transakcije
• datum kupnje
• status narudžbe
• podaci potrebni za izdavanje računa

Tehnički podaci

• IP adresa
• vrsta preglednika
• operativni sustav
• podaci o uređaju
• datum i vrijeme pristupa
• tehnički logovi poslužitelja

Komunikacijski podaci

• sadržaj komunikacije putem e-maila
• komunikacija putem kontakt obrasca
• komunikacija putem WhatsApp kontakta

4. Kako prikupljamo podatke

Osobne podatke prikupljamo:

• kada ispunite kontakt obrazac
• kada nas kontaktirate e-mailom
• kada nas kontaktirate putem WhatsAppa
• kada otvorite korisnički račun
• kada izvršite kupnju putem webshopa
• kada pristupate online edukacijama
• kada koristite web stranicu (tehnički podaci i nužni kolačići)

5. Svrhe obrade i pravne osnove

Odgovaranje na upite

Svrha: komunikacija s korisnicima i odgovaranje na upite
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a) i/ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a)

Kreiranje i održavanje korisničkog računa

Svrha: omogućavanje registracije, prijave i korištenja korisničkog računa
Pravna osnova: izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a)

Obrada narudžbi i prodaja

Svrha: obrada kupnje, dostava digitalnih proizvoda, omogućavanje pristupa edukacijama, korisnička podrška
Pravna osnova: izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a)

Izdavanje računa i računovodstvene obveze

Svrha: ispunjavanje zakonskih obveza
Pravna osnova: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a)

Sigurnost sustava

Svrha: zaštita web stranice, sprječavanje zlouporaba, tehničko održavanje i sigurnost
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a)

Upravljanje digitalnim proizvodima i edukacijama

Svrha: omogućavanje pristupa kupljenim sadržajima, provjera licence i pristupa
Pravna osnova: izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a)

6. Korištenje korisničkih računa

Ako otvorite korisnički račun:

• odgovorni ste za točnost unesenih podataka
• odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka
• dužni ste čuvati povjerljivost lozinke
• ne smijete dijeliti pristupne podatke s trećim osobama

Voditelj obrade ne odgovara za neovlašten pristup uzrokovan nepažnjom korisnika.

7. Online plaćanja

Plaćanja putem web stranice mogu se obrađivati putem vanjskih ovlaštenih pružatelja platnih usluga.

Prilikom online plaćanja određeni podaci mogu biti obrađeni od strane pružatelja platnih usluga u skladu s njihovim pravilima privatnosti i sigurnosnim standardima.

Voditelj obrade ne pohranjuje potpune podatke o karticama za plaćanje.

8. Digitalni proizvodi i online edukacije

Kod kupnje digitalnih proizvoda i online edukacija možemo obrađivati podatke potrebne za:

• omogućavanje pristupa kupljenom sadržaju
• provjeru valjanosti licence
• autentifikaciju korisnika
• evidenciju kupnje
• tehničku podršku
• zaštitu od neovlaštenog korištenja i dijeljenja sadržaja

9. WhatsApp komunikacija

Ako nas kontaktirate putem WhatsAppa, vaši podaci obrađuju se i putem WhatsApp platforme (Meta Platforms).

Korištenjem tog načina komunikacije prihvaćate da se obrada može odvijati i prema pravilima tog pružatelja usluge.

Preporučujemo da putem WhatsAppa ne šaljete osjetljive ili povjerljive podatke.

10. Ugrađeni video sadržaj

Web stranica može sadržavati ugrađene video sadržaje trećih strana ili sadržaje hostane putem vanjskih pružatelja video usluga.

Pristup takvom sadržaju može rezultirati obradom tehničkih podataka od strane tih pružatelja, uključujući IP adresu i podatke o uređaju.

11. Primatelji podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni:

• pružatelju web hostinga
• pružatelju e-mail usluga
• pružateljima tehničkog održavanja web stranice
• pružatelju e-commerce platforme
• pružatelju sustava za korisničke račune
• pružatelju video hostinga
• pružatelju platnih usluga
• računovodstvu, ako je potrebno radi zakonskih obveza
• nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon

Podaci se dijele samo u mjeri nužnoj za ostvarenje svrhe.

12. Međunarodni prijenos podataka

Ako pojedini pružatelji usluga obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos će se provoditi samo uz odgovarajuće zaštitne mehanizme, uključujući:

• odluke Europske komisije o primjerenosti
• standardne ugovorne klauzule
• druge zakonite mehanizme predviđene GDPR-om

13. Rokovi čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Rokovi čuvanja su sljedeći:

• Podaci iz kontakt obrasca i e-mail upita: do 24 mjeseca od zadnje komunikacije, osim ako postoji potreba za duljim čuvanjem radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva
• Korisnički računi: dok je korisnički račun aktivan, a nakon brisanja najdulje 12 mjeseci, osim podataka koje smo obvezni čuvati temeljem zakona
• Podaci o narudžbama, računima i knjigovodstvenoj dokumentaciji: u rokovima propisanim važećim računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske
• Podaci vezani uz digitalne proizvode i pristup online edukacijama: dok korisnik ima pravo pristupa kupljenom sadržaju i najdulje 5 godina od kupnje, radi evidencije ugovornih odnosa i eventualnih pravnih zahtjeva
• Tehnički i sigurnosni logovi poslužitelja: do 12 mjeseci, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi sigurnosnih incidenata, sprječavanja zlouporabe ili zakonskih obveza
• Komunikacija korisničke podrške: do 24 mjeseca od završetka komunikacije, osim ako postoji pravni razlog za dulje čuvanje

14. Sigurnost podataka

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući prema potrebi:

• zaštitu pristupa sustavima
• ograničeni pristup podacima
• zaštitu korisničkih računa
• sigurnosne tehničke mjere hostinga
• ažuriranje sustava i dodataka
• zaštitu od neovlaštenog pristupa, gubitka i zlouporabe

Nijedan sustav nije apsolutno siguran, ali poduzimamo razumne mjere zaštite.

15. Prava korisnika

Imate pravo:

• na pristup svojim podacima
• na ispravak netočnih podataka
• na brisanje podataka („pravo na zaborav”), kada su ispunjeni uvjeti
• na ograničenje obrade
• na prenosivost podataka
• na prigovor obradi temeljenoj na legitimnom interesu
• na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Za ostvarivanje prava kontaktirajte: info@excelorum.hr

16. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka nezakonita, imate pravo podnijeti pritužbu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
https://azop.hr

17. Kolačići

Što su kolačići?

Kolačići (cookies) male su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjeta web stranici. Koriste se kako bi stranica ispravno funkcionirala, zapamtila vaše postavke te, uz vaš pristanak, omogućila analizu korištenja i prikaz relevantnog sadržaja.

Ova web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila njezin ispravan rad te, uz vašu privolu, za analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva.

Koristimo:

• Nužne kolačiće – potrebni su za rad web stranice i nije ih moguće isključiti.
• Analitičke kolačiće – koriste se isključivo uz vašu privolu za analizu korištenja web stranice.
• Marketinške kolačiće – koriste se samo uz vašu privolu ako su omogućeni.

Svoje postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem opcije Postavke kolačića.

18. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi:

• usklađivanja sa zakonskim promjenama
• tehničkih promjena web stranice
• promjena pružatelja usluga
• promjena poslovnih procesa

Aktualna verzija uvijek će biti objavljena na web stranici.

19. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i obradu osobnih podataka:

Excelorum, obrt za poslovne usluge
vl. Antonia Sičaja
Bukevje 92, 10411 orle
info@excelorum.hr
0915607949